Het is mogelijk dat de software niet juist is geïnstalleerd. Gebruik het installatieprogramma om de software opnieuw te installeren. De geïmporteerde gegevens blijven behouden.

Als de bovenstaande oplossingen het probleem niet oplossen, kunt u een pen of een paperclip, enzovoort, gebruiken om de RESET toets in te drukken en uw Walkman te resetten. Vervolgens moet u het apparaat weer aansluiten via USB.