Dépannage
Dépannage
Que puis-je faire pour résoudre un problème ?
Questions/Réponses
Fonctionnement
- Votre « WALKMAN » ne fonctionne pas (ne réagit pas à l'activation des touches).
- Votre « WALKMAN » ne fonctionne pas.
- Votre « WALKMAN » s'éteint ou s'allume automatiquement.
- Votre « WALKMAN » s'éteint/l'écran s'éteint
- La date et l'heure ont été réinitialisées.
- Une boisson (eau, café, etc.) a été répandue sur votre « WALKMAN », ou le « WALKMAN » est passé à la machine à laver.
- Les oreillettes fournies avec le casque sont absentes.
- Je veux créer une sauvegarde des contenus enregistrés sur mon « WALKMAN ».
- Je veux trouver le nom de produit (nom de modèle) de mon « WALKMAN ».
- Une alarme (bip sonore) retentit et le message [Vérifiez le niveau du volume] apparaît.
Son
- Aucun son n'est émis.
- Le son ou la vidéo s'arrête brusquement pendant la lecture.
- Du bruit est généré.
- Le volume ne peut pas être augmenté ou le volume reste faible quand le volume de lecture est augmenté.
- Le son est interrompu/saute.
- Je veux régler la qualité du son moi-même.
- Les réglages de qualité du son semblent n'avoir aucun effet.
- Les réglages VPT (Surround) semblent n'avoir aucun effet.
- La fonction Stéréo claire semble n'avoir aucun effet.
- La fonction AudioClair+ semble n'avoir aucun effet.
Alimentation
- Impossible de recharger le « WALKMAN ».
- Je veux connaître la durée de vie de la batterie rechargeable intégrée.
- La batterie rechargeable doit être remplacée.
- L'autonomie de la batterie est faible.
- Je veux connaître l'autonomie de la batterie.
- Je veux connaître la durée de charge.
- Je veux connaître l'affichage restant de la batterie une fois la recharge en mode Entretien batterie terminée.
Connexion à un ordinateur
- L'ordinateur ne reconnaît pas votre « WALKMAN ».
- Même si vous utilisez « Retirer le périphérique en toute sécurité » sur l'ordinateur, [USB connecté.] reste affiché sur l'écran de votre « WALKMAN ».
- Impossible d'installer Media Go.
- La barre d'avancement de l'écran d'installation ne change pas pendant l'installation du logiciel ou le témoin d'accès du disque dur ne s'allume pas pendant plusieurs minutes.
- Media Go ne démarre pas.
- Media Go ne répond pas (écran gelé).
- Votre « WALKMAN » n'est pas reconnu par Media Go.
- Impossible de transférer les données depuis votre ordinateur vers votre « WALKMAN ».
- Seule une petite quantité de données peut être transférée vers le « WALKMAN » (faible temps d'enregistrement disponible).
- Votre « WALKMAN » devient instable lorsqu'il est connecté à l'ordinateur.
Affichage/Lecture/Suppression de contenus
- Impossible de lire la musique/les photos/les vidéos/les podcasts transférés sur votre « WALKMAN ».
- La lecture se poursuit avec l'album suivant alors que la lecture en boucle est configurée.
- Les chansons ne sont lues que dans une plage limitée, par exemple au sein d'un seul album.
- Impossible d'arrêter la lecture.
- Les pistes ne sont pas affichées dans l'ordre dans lequel elles ont été transférées.
- Les pistes ne sont pas lues dans l'ordre attendu.
- Le son est interrompu entre les chansons.
- Impossible d'ajuster la vitesse de lecture
- Le son est déformé ou bien du bruit est audible lorsque [Danse/Karaoké/Langue] est réglé sur [Karaoké (Effet fort)] ou [Karaoké (Effet faible)].
- Les paroles ne sont pas supprimées même quand [Danse/Karaoké/Langue] est défini sur [Karaoké (Effet fort)] ou sur [Karaoké (Effet faible)].
- La même musique/photo/vidéo/podcast apparaît de façon répétée.
- Impossible de transférer les données.
- Les vignettes des pochettes, etc., ne sont pas affichées.
- Les paroles ne sont pas affichées.
- [ □ ] apparaît à l'écran.
- [Inconnue] apparaît pour le nom de l'album ou de l'artiste.
- Impossible de supprimer des piste de votre « WALKMAN ».
- Impossible de supprimer les échantillons de chansons de votre « WALKMAN ».
- Impossible de lire un épisode de podcast.
- Impossible de lire en continu les épisodes de podcast.
- Impossible d'enregistrer les podcasts dans une liste de signets.
- La station souhaitée est introuvable.
- [Matin] toujours affiché comme station basée sur le temps.
- Des pistes non adéquates pour les stations basées sur le temps sélectionnées sont lues.
- Les podcasts audio et les enregistrements vocaux ne sont pas lus par « Station SensMe™ ».
Enregistrements Voix
- Le temps d'enregistrement restant ne change pas même si des fichiers sont supprimés.
- Impossible d'enregistrer
- Le total combiné du temps d'enregistrement utilisé et du temps restant n'est pas égal au temps d'enregistrement maximum.
- Impossible de supprimer les fichiers enregistrés
- Un dossier n'est pas supprimé même si tous les fichiers enregistrés ont été supprimés.
Radio FM
- Impossible d'entendre les stations de radio FM
- Il y a beaucoup de bruit dans la diffusion d'une radio FM et le son est de mauvaise qualité.
Réduction du bruit
- La fonction de réduction du bruit n'est pas efficace.
- Je veux utiliser la fonction de réduction du bruit du « WALKMAN » avec un casque autre que le casque fourni.