Si hay otro software en ejecución, puede interferir con la instalación. Asegúrese de salir de los demás programas de software antes de instalar este software. En concreto, asegúrese de desconectar el equipo de Internet y de salir del software de seguridad porque puede suponer una gran carga para el equipo.

Puede que no haya suficiente espacio en la unidad de disco duro. Compruebe la cantidad de espacio de unidad de disco duro libre necesaria para instalar el software y elimine los archivos innecesarios.

Es posible que no pueda instalar el software si la cuenta no dispone de privilegios de administrador o si no ha iniciado la sesión como administrador del equipo. Inicie la sesión con una cuenta que tenga privilegios de administrador o como administrador del equipo. Además, si el nombre de usuario contiene caracteres de dos bytes, cree una cuenta nueva cuyo nombre solo contenga caracteres de un byte.

Puede que un diálogo de mensaje quede oculto y parezca que el proceso de instalación se ha detenido. Mantenga pulsada la tecla “Alt” mientras pulsa varias veces la tecla “Tab”. Cuando se muestre el diálogo, siga las instrucciones del cuadro de diálogo.