¿Qué puedo hacer para solucionar un problema?
Si el Walkman no funciona como se esperaba, siga estos pasos para resolver el problema.
- Consulte el tema sobre el problema en el apartado “Solución de problemas”.
- Conecte el Walkman al equipo para cargar la batería.
Es posible que algunos problemas se puedan resolver cargando la batería.
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Pulse el botón RESET con la punta de un bolígrafo, un clip sujetapapeles o similar para reinicializar el Walkman.
Antes de reinicializar el Walkman, compruebe que no se esté reproduciendo música, vídeo u otros. A continuación, puede reinicializar el Walkman sin problemas. Si reinicializa el Walkman durante la reproducción, es posible que los datos sufran daños.
- Consulte la información sobre el problema en la ayuda del software que experimente el problema en cuestión.
- Busque información sobre el problema en uno de los sitios web de asistencia a clientes.
- Si las alternativas anteriores no logran resolver el problema, consulte al distribuidor de Sony más cercano.
Nota
- Al reinicializar el dispositivo no se suprimirán los datos ni los ajustes.