Solución de problemas
Solución de problemas
¿Qué puedo hacer para solucionar un problema?
Preguntas y respuestas
Funcionamiento
- El “WALKMAN” no funciona (no responde al pulsar los botones de operaciones).
- El “WALKMAN” no funciona correctamente.
- El “WALKMAN” se apaga o se enciende automáticamente.
- El “WALKMAN” se apaga o la pantalla se apaga
- Se han restablecido la fecha y la hora.
- Se ha derramado una bebida (agua, café, etc.) en el “WALKMAN” o se ha lavado el “WALKMAN” en la lavadora.
- Los auriculares no tienen almohadillas.
- Quiero hacer una copia de seguridad del contenido guardado en mi “WALKMAN”.
- Quiero saber el nombre del producto (nombre del modelo) de mi “WALKMAN”.
- Suena una alarma (pitido) y se muestra el mensaje [Verifique el nivel de volumen].
Sonido
- No hay sonido.
- El audio o el vídeo se detienen de repente durante la reproducción.
- Se genera ruido.
- No se puede subir el volumen o el volumen de reproducción sigue siendo bajo aunque se suba.
- El sonido se interrumpe o salta.
- Quiero establecer manualmente la calidad de sonido.
- Al parecer, los ajustes de calidad de sonido no tienen ningún efecto.
- Al parecer, los ajustes de VPT (envolvente) no tienen ningún efecto.
- Al parecer, la función de estéreo nítido no tiene ningún efecto.
- Al parecer, la función de ClearAudio+ no tiene ningún efecto.
Alimentación
- No se puede cargar el “WALKMAN”.
- Quiero conocer la vida útil de la batería recargable integrada.
- Se tiene que sustituir la batería recargable.
- La batería dura poco.
- Quiero conocer la duración de la batería.
- Quiero conocer el tiempo de carga.
- Quiero información sobre el indicador de batería restante después de que la batería se haya cargado en modo de protección.
Conexión a un equipo
- El equipo no reconoce el “WALKMAN”.
- Aunque se utilice la función “Quitar hardware de forma segura” en el equipo, la pantalla [USB conectado.] permanece en el “WALKMAN”.
- No se puede instalar Media Go.
- La barra de progreso en la pantalla de instalación no avanza mientras se está instalando el software. O bien, el indicador luminoso de acceso de la unidad de disco duro no se ilumina durante varios minutos.
- Media Go no se inicia.
- Media Go no responde (se bloquea).
- Media Go no reconoce el “WALKMAN”.
- No se pueden transferir datos desde el equipo al “WALKMAN”.
- Solo se puede transferir una pequeña cantidad de datos al “WALKMAN” (el tiempo de grabación disponible es limitado).
- El “WALKMAN” tiene un funcionamiento inestable mientras está conectado al equipo.
Visualización/reproducción/eliminación de contenido
- No se puede reproducir la música, las fotos, los vídeos ni los podcasts transferidos al “WALKMAN”.
- La reproducción avanza hasta el siguiente álbum cuando se establece la reproducción con repetición.
- Las canciones solo se reproducen dentro de una gama limitada, como un álbum.
- No se puede detener la reproducción.
- Las canciones no se muestran en el orden en el que se han transferido.
- Las canciones no se reproducen en el orden esperado.
- El sonido se interrumpe entre canciones.
- No se puede ajustar la velocidad de reproducción.
- El sonido se distorsiona o se puede oír ruido cuando [Baile/Karaoke/Idioma] se establece en [Karaoke (Efecto Fuerte)] o [Karaoke (Efecto Suave)].
- No se suprime la voz aunque [Baile/Karaoke/Idioma] se establezca en [Karaoke (Efecto Fuerte)] o [Karaoke (Efecto Suave)].
- Se muestra la misma música, fotografía, vídeo o podcast repetidamente.
- Los datos no se pueden transferir.
- Las miniaturas de las carátulas y similares no se muestran.
- No se visualiza la letra.
- Se muestra [ □ ] en la pantalla.
- Se muestra [Desconocido] como nombre de álbum o de artista.
- No se pueden eliminar canciones del “WALKMAN”.
- No se pueden eliminar las canciones de muestra del “WALKMAN”.
- No se puede reproducir un episodio de podcast.
- No se pueden reproducir episodios de podcast de forma continua.
- No se pueden registrar podcasts en una lista de marcadores.
- No se puede encontrar el canal deseado.
- El canal basado en la hora muestra siempre [Mañana].
- Se reproducen canciones inadecuadas en los canales basados en la hora seleccionados.
- “Canales SensMe™” no reproduce los podcasts de audio y las grabaciones de voz.
Grabaciones de voz
- El tiempo de grabación restante sigue siendo el mismo aunque se eliminen archivos.
- No se puede grabar.
- El tiempo total combinado transcurrido y restante no equivale al tiempo de grabación máximo.
- Los archivos grabados no se pueden eliminar.
- No se elimina una carpeta aunque todos los archivos grabados se hayan eliminado.
Radio FM
- No se pueden escuchar emisiones de radio FM.
- Se oye mucho ruido en las emisiones de radio FM y la calidad del sonido es baja.
Supresión del ruido
- La función de supresión del ruido no tiene ningún efecto.
- Quiero utilizar la función de supresión del ruido del “WALKMAN” con otros auriculares, no con los auriculares suministrados.