Software se možná nepodařilo správně nainstalovat. Nainstalujte software znovu pomocí jeho instalačního programu. Importovaná data zůstanou nedotčená.

Pokud výše uvedená opatření problém nevyřeší, pomocí pera, kancelářské sponky apod. stiskněte tlačítko RESET a resetujte přehrávač Walkman. Poté připojte přehrávač pomocí rozhraní USB znovu.