A veces, la calidad de la transmisión de vídeo es deficiente cuando se utiliza la red LAN inalámbrica.

• La calidad de la conexión de la red inalámbrica varía en función de la distancia o los obstáculos (por ejemplo, una pared) existentes entre el televisor o el adaptador de red LAN inalámbrica USB y el enrutador inalámbrico (punto de acceso), de las interferencias del entorno y de la calidad del enrutador inalámbrico (punto de acceso). Si utiliza el adaptador de red LAN inalámbrica USB, se recomienda que utilice un enrutador inalámbrico (punto de acceso) compatible con la transmisión de vídeo en frecuencias de 5 GHz y que lo coloque cerca del adaptador de red LAN inalámbrica USB (no es aplicable para los modelos con un dispositivo LAN inalámbrico incorporado).

• El televisor con red LAN inalámbrica incorporada usa el mismo ancho de banda de 2,4 GHz que los dispositivos Bluetooth. Por tanto, es posible que en algunas ocasiones se deteriore la velocidad de la comunicación por Wi-Fi si se utilizan aplicaciones Bluetooth (por ejemplo, un ratón/gafas 3D, etc.) al mismo tiempo. En tal caso, utilice una conexión con cable para Internet o efectúe la conexión mediante un adaptador de LAN inalámbrico USB a 5 GHz.

La conexión LAN inalámbrica falla o las condiciones de recepción de la radio son deficientes.

• Compruebe la ubicación de la instalación del televisor y del enrutador inalámbrico (punto de acceso). Es posible que el estado de la señal se vea afectado por alguno de los siguientes elementos.
• - Otros dispositivos inalámbricos, microondas, luces fluorescentes, etc. que se encuentren cercanos.
• - Suelos o paredes que se encuentren situados entre el enrutador inalámbrico y el televisor.
  Si el problema persiste incluso tras comprobar lo indicado anteriormente, pruebe con una conexión LAN cableada.
• Cuando utilice un adaptador de red LAN inalámbrica USB, muévalo para evitar interferencias en la señal mediante un cable prolongador con unidad de base (accesorio opcional).

El televisor no se puede conectar con su enrutador inalámbrico (o punto de acceso) a 5 GHz.

• Utilice el Adaptador opcional de red LAN inalámbrica USB para conectarse con el enrutador inalámbrico (o punto de acceso) a 5 GHz. A continuación, ajuste [Wi-Fi Direct] en [No]. Pulse el botón HOME y seleccione [Ajustes] → [Red] → [Wi-Fi Direct] → [No].

Mala imagen en vídeo por Internet.

• La calidad depende del contenido ofrecido por el proveedor de contenido de vídeo y del ancho de banda de la conexión.

Imagen pequeña en Vídeo por Internet.

• Utilice los botones de colores para ampliar y reducir la imagen.

Cierto contenido de vídeo de Internet muestra una pérdida de detalle.

• La calidad del vídeo y el tamaño de la imagen dependen de la velocidad del ancho de banda y de la transmisión de los proveedores de contenidos.

La calidad de imagen es buena, pero no se escucha el sonido de los contenidos del vídeo de Internet.

• La calidad depende del contenido original ofrecido por el proveedor de contenido de vídeo y del ancho de banda de la conexión.
• Debido a la naturaleza de los vídeos de Internet, no todos los vídeos contendrán sonido.

No se visualizan muchos vídeos en la guía Vídeo por Internet.

• Pulse el botón OPTIONS y, a continuación, seleccione las categorías que desee para visualizar más contenidos.
• Compruebe las clasificaciones de [Bloqueo TV] del televisor, algunos contenidos de Internet pueden estar bloqueados según estas clasificaciones.

No es posible acceder a las aplicaciones.

• Compruebe si el cable LAN o el cable de alimentación del enrutador y del módem* se encuentran correctamente conectados.
  * Es necesario ajustar el enrutador/módem de antemano para poder conectarse a Internet. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener los ajustes del enrutador y del módem.

• Intente utilizar las aplicaciones más tarde. Es posible que el servidor del proveedor de contenidos de la aplicación esté fuera de servicio.

Algunas aplicaciones incluidas en [Aplicaciones] no están disponibles./Han desaparecido de [Todas las aplicaciones].

• Ejecute [Ajustes predeterminados] para restaurar el televisor a los ajustes de fábrica. Las aplicaciones se volverán a mostrar en [Todas las aplicaciones]. Pulse el botón HOME y, a continuación, seleccione [Ajustes de sistema] → [Configuración general] → [Ajustes predeterminados] → [Sí] → [Sí].

El televisor no puede acceder a Internet cuando se configura IPv6.

• Es posible que IPv6 no esté disponible; en ese caso, desactive IPv6. Pulse el botón HOME y, a continuación, seleccione [Ajustes] → [Red] → [Configuración de IPv6] → [Configurar conexión IPv6] → [No].